Garantia Produselor

Garanția Produselor

La intretinereauto.ro vindem doar produse pe care le-am folosi noi înșine și stăm în spatele fiecărei comenzi. Mai jos găsești tot ce trebuie să știi despre garanția produselor și despre dreptul de retur.

Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate pe intretinereauto.ro beneficiază de garanție legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021:

• 24 de luni pentru clienții persoane fizice (consumatori);
• 12 luni pentru clienții persoane juridice (garanție comercială).

Garanția acoperă orice neconformitate a produsului existentă la momentul livrării. În cazul unui produs neconform, ai dreptul la repararea sau înlocuirea produsului ori, după caz, la reducerea proporțională a prețului sau la returnarea banilor, în condițiile legii.

Produse lichide, soluții chimice și aerosoli

Pentru produsele de tip lichid, soluții chimice și aerosoli, garanția asigură conformitatea produsului la momentul livrării (produsul corect, sigilat, neexpirat) și se aplică în limita termenului de valabilitate înscris pe ambalaj. Aceste produse sunt consumabile, iar garanția nu acoperă cantitatea consumată prin utilizare.

Ce NU acoperă garanția

Garanția nu se aplică în următoarele situații:

• defecte rezultate din utilizarea incorectă, nerespectarea instrucțiunilor de folosire sau a recomandărilor producătorului;
• uzura normală a produsului în urma utilizării;
• deteriorări mecanice, fizice sau chimice cauzate după livrare (lovituri, contaminare, depozitare necorespunzătoare);
• intervenții, modificări sau reparații efectuate de client sau de terți neautorizați;
• consumabilele uzate în mod normal prin folosire.

Cum soliciți garanția

Ne contactezi la [email] / [telefon], cu numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei (ideal, însoțită de fotografii). Îți răspundem și îți comunicăm pașii de urmat în cel mai scurt timp.

Dreptul de retur (renunțare în 14 zile)

Dacă ești persoană fizică, ai dreptul să renunți la comandă în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014.

• Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit. Ai dreptul să verifici produsul așa cum ai face-o într-un magazin; dacă a fost folosit dincolo de această limită, putem reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii.
• Produsele de tip lichid, soluții chimice și aerosoli, livrate sigilate, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare, din motive de igienă, protecția sănătății și siguranță (recipiente sub presiune / inflamabile). Produsele nedesfăcute, în ambalajul original, pot fi returnate în termenul de 14 zile.
• Costul returului este suportat de client, dacă nu s-a convenit altfel.

Ai întrebări?

Scrie-ne la contact@intretinereauto.ro. Te ajutăm să alegi corect și rezolvăm rapid orice problemă.