Politica de Retur

Politica de Retur

La intretinereauto.ro vrem să cumperi fără griji. Dacă te-ai răzgândit, ai dreptul legal de a returna produsele în 14 zile, conform OUG nr. 34/2014.

Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești persoană fizică (consumator) și ai cumpărat online, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Pentru a-ți exercita acest drept, ne transmiți o declarație clară prin care ne informezi că renunți la comandă — prin e-mail la contact@intretinereauto.ro sau folosind formularul de retur de mai jos. Te rugăm să incluzi numărul comenzii.

Condiții pentru retur

• Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, complet (cu accesorii și ambalaj). Ai dreptul să verifici produsul așa cum ai face-o într-un magazin; dacă a fost folosit dincolo de această limită, putem reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii.
• Trebuie să ne returnezi produsele în maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.

Produse exceptate de la retur

Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produsele de tip lichid, soluții chimice și aerosoli, livrate sigilate, care au fost desigilate după livrare (din motive de igienă, protecția sănătății și siguranță — recipiente sub presiune / inflamabile);
• produsele confecționate sau personalizate la cererea ta;
• produsele care se pot deteriora sau expira rapid.

Produsele nedesfăcute, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate în termenul de 14 zile.

Costul transportului de retur

Costul returnării produselor este suportat de client. Acesta nu este rambursat la finalizarea returului.

Rambursarea banilor

Îți rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, fără întârziere și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de retragere.

Putem amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne faci dovada că le-ai expediat (se aplică data cea mai apropiată). Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca la comanda inițială, dacă nu ai convenit altfel cu noi.

Notă: rambursăm costul livrării standard. Dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se rambursează. Costul transportului de retur rămâne în sarcina clientului.

Cum returnezi un produs — pas cu pas

1. Ne anunți la contact@intretinereauto.ro / 0752108427 în termen de 14 zile, cu numărul comenzii.
2. Împachetezi produsul în siguranță, complet și nedeteriorat.
3. Îl expediezi la adresa: TAUTULUI 89, FLORESTI, CLUJ
4. După ce primim și verificăm produsul, îți rambursăm banii în termenul legal.

Formular de retragere (model)

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract:

Către intretinereauto.ro (contact@intretinereauto.ro, TAUTULUI 89, FLORESTI, CLUJ):
Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul de vânzare privind următoarele produse: ____________________
Comandată în data de / primită în data de: ____________________
Numărul comenzii: ____________________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului: ____________________
Data: ____________________
Semnătura (doar pentru formular pe hârtie): ____________________

Ai întrebări?

Scrie-ne la contact@intretinereauto.ro — te ajutăm cu orice nelămurire legată de retur.